Los clientes esperan más experiencias personalizadas, recorridos sin fricciones y marcas que realmente escuchan. Pero, ¿cómo pueden las empresas ofrecerlo a escala en el panorama dinámico actual? Únete a Karla Berman— líder tecnológica, miembro del consejo de Arcos Dorados y Mendel, y ex COO de Softbank México—mientras comparte lecciones extraídas tanto de startups unicornio como de las empresas más grandes de la región. Esta charla explora cómo la IA, los datos y el stack tecnológico adecuado pueden acelerar la innovación manteniendo al cliente en el centro. Te llevarás ideas frescas y marcos de referencia para ayudar a tus equipos a tender un puente entre la visión y los resultados del mundo real.